B4B bayi panelinden sipariş nasıl verilir?

Kısa cevap: B4B bayi paneline firma hesabınızla giriş yapar, ürünü kod, ad ya da araç markasıyla arar, stok ve bayi fiyatını görür, sepete ekleyip siparişi onaylarsınız; sipariş Ankara’daki depoda hazırlanıp anlaşmalı kargo ile gönderilir.

Panel, telefonla sipariş beklemeye gerek kalmadan 7/24 sipariş oluşturmanızı sağlar. Bu yazıda paneli kullanırken izlediğiniz akışı ve dikkat edilecek noktaları anlatıyoruz. Panel zaman içinde geliştiği ve hesap türüne göre farklılaştığı için panelinizdeki alanlar ve menü adları bu yazıdakinden farklılık gösterebilir; akış ise genel olarak aynıdır.

1. Giriş

Bayi hesabınız açıldığında giriş bilgileriniz firma adınıza tanımlanır ve tarafınıza iletilir. Panele bu bilgilerle giriş yaparsınız.

Pratik notlar:

• Girişi kendi cihazınızdan yapıyorsanız şifreyi tarayıcıya kaydetmek işinizi hızlandırır. Mağazada ortak kullanılan bir bilgisayarda ise kaydetmemek daha doğrudur.
• Birden fazla kişi sipariş veriyorsa, siparişlerin takibinin karışmaması için panelde kimin ne zaman sipariş oluşturduğunu kendi içinizde not etmek faydalı olur.
• Şifrenizi hatırlamıyorsanız panelin şifre yenileme adımını kullanabilir ya da satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Henüz bayi değilseniz önce başvuru yapmanız gerekir; süreci bayilik başvurusu adım adım yazımızda anlattık.

2. Ürün arama: üç farklı yol

Katalogda 6.900+ ürün ve 60’ı aşkın ürün grubu bulunduğu için doğru ürünü hızlı bulmak, panelin en çok kullanılan tarafıdır. Üç yöntem vardır:

Ürün koduyla arama: Daha önce aldığınız bir ürünü tekrar sipariş ediyorsanız en hızlı yol koddur. Faturanızda ve sipariş geçmişinizde ürün kodu yer alır; bu kodu arama alanına yazdığınızda doğrudan ilgili ürüne gidersiniz. Araca özel ürünlerde, benzer isimli onlarca varyant olduğu için kod en güvenli yöntemdir.

Ürün adıyla arama: “3D paspas”, “cam rüzgarlığı”, “telefon tutucu” gibi genel bir ifadeyle arayıp ardından kategori ve filtrelerle daraltabilirsiniz. Bu yöntem, müşteriye alternatif göstermek istediğinizde işe yarar.

Araç markası ve modeliyle arama: Müşteri “Golf 7’ye paspas” dediğinde, araç adıyla arama yapmak en doğal yoldur. Araca özel ürünlerde marka, model, kasa ve yıl aralığının birebir tutması gerekir; aynı modelin farklı nesilleri farklı kalıpta olabilir.

İpucu: Araca özel ürün sorulduğunda müşteriden aracın ruhsattaki tam adını ve model yılını isteyin. “Egea” yerine “Fiat Egea Cross 2021” bilgisi, yanlış ürün göndermenin en yaygın nedenini ortadan kaldırır. Araca özel üründe iadeyi azaltmanın yollarını araca özel üründe iadeyi azaltmak yazımızda topladık.

3. Stok ve fiyat görme

Panel, ürünlerin güncel durumunu ve size özel toptan fiyatını birlikte gösterir. İki noktayı birlikte okumak önemlidir:

• Fiyat bayiye özeldir. Bu yüzden web sitesinde ve rehber yazılarımızda toptan fiyat yayımlanmaz; fiyatı yalnızca kendi hesabınızla giriş yaptığınızda görürsünüz.
• Stok gün içinde değişebilir. Panelde gördüğünüz durum, o anki kaydı yansıtır. Yoğun sezonda ve yüksek adetli taleplerde satış ekibinden teyit almak, müşteriye söz verdikten sonra beklenmeyen bir eksikle karşılaşmanızı önler.

Sezonluk ürünlerde (kar zinciri, kar çorabı, 3D paspas, güneşlik, oto vantilatör) talebin arttığı dönemlerde stok hızlı hareket eder. Bu yüzden sipariş planını sezon başlamadan kurmak gerekir; dönemleri oto aksesuarda sezon takvimi yazımızda ele aldık.

4. Sepet ve sipariş oluşturma

Sepet akışı, alışkın olduğunuz e-ticaret düzeniyle benzer ilerler:

1. Ürünü bulun ve adedini girin. Araca özel ürünlerde ürün adındaki marka, model ve yıl aralığını bir kez daha okuyun.
2. Sepete ekleyin. Sepete eklemek sipariş vermek değildir; siparişi onaylayana kadar sepeti düzenleyebilirsiniz.
3. Sepeti gözden geçirin. Adetleri, varyantları ve rengi kontrol edin. Araca özel ürünlerde en sık yapılan hata, doğru üründen yanlış yıl aralığını seçmektir.
4. Teslimat ve not alanlarını doldurun. Gönderinin gitmesini istediğiniz adres ve varsa özel bir notunuz (örneğin “kargoya cuma verilsin”) bu aşamada belirtilir.
5. Siparişi onaylayın. Onaydan sonra sipariş kaydı oluşur ve depoya düşer.

İpucu: Sepeti tek seferde, mümkün olduğunca tam oluşturmak kargo açısından avantajlıdır. Aynı güne iki ayrı küçük sipariş yerine tek sipariş, hem paketleme hem kargo tarafında daha pratik olur.

Ürünü sepete eklemeden önce müşteriye uyumluluk sözü vermemek, satış pratiğinde iadeyi en çok düşüren alışkanlıktır.

5. Sipariş geçmişi: panelin en çok işe yarayan tarafı

Sipariş geçmişi sadece bir kayıt listesi değildir; stok planınızın temelidir. Geçmiş kayıtlarla şunları yapabilirsiniz:

• Tekrar sipariş: Hangi ürünü ne zaman, kaç adet aldığınızı görüp aynı kalemleri yeniden sipariş edebilirsiniz.
• Hız analizi: Bir ürünü iki ayda bir mi, iki haftada bir mi sipariş ediyorsunuz? Bu aralık, o ürünün gerçek satış hızını gösterir.
• Sezon karşılaştırması: Geçen yılın aynı dönemindeki siparişinize bakmak, bu yılın hazırlığını tahmine değil kayda dayandırır.
• Kod bulma: Daha önce aldığınız ürünün kodunu geçmişten alıp doğrudan arayabilirsiniz.

Stoğu kayda dayalı yönetmenin yollarını stok yönetimi yazımızda ayrıntılı anlattık.

6. 7/24 sipariş verebilmek ne değiştirir?

Panelin pratik faydası, sipariş anını mesai saatinden ayırmasıdır:

• Mağaza kapandıktan sonra, günün satışını gördükten sonra sipariş oluşturabilirsiniz.
• Müşteri karşısında, telefonu beklemeden ürünün durumunu kontrol edebilirsiniz.
• Hafta sonu ya da gece hazırladığınız sipariş, depo açıldığında işleme girer.

Burada tek ayrım şudur: sipariş oluşturmak 7/24 mümkündür, siparişin hazırlanıp kargoya verilmesi depo çalışma saatleri içinde gerçekleşir. Yani gece yarısı verilen sipariş, ertesi iş gününün hazırlık sırasına girer.

7. Sipariş sonrası: hazırlık ve kargo

Sipariş onaylandıktan sonra akış şöyle ilerler:

1. Sipariş depoya düşer. Kalemler toplanır.
2. Kontrol ve paketleme yapılır. Kırılabilir ve çizilebilir ürünler (krom aksesuar, cam rüzgarlığı, spoyler, ayna kapağı) ayrıca korunur.
3. Kargoya teslim edilir. Gönderi anlaşmalı kargo ile çıkar.
4. Takip bilgisi oluşur. Gönderi numarası üzerinden sevkiyatı izleyebilirsiniz.
5. Teslimde kontrol sizde. Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmek, hasarlı gelen bir üründe süreci çok kolaylaştırır.

Teslim süresi bölgeye göre değişir. Hasarlı ürün, eksik kalem ve kargo süreçlerinin nasıl yürütüldüğünü kargo, sevkiyat ve hasarlı ürün yazımızda anlattık.

8. Panelde ürün görseli ve video

Panelde ürünlerin görselleri yer alır; bir kısım ürün için tanıtım videosu da bulunur. Bu içerik iki şekilde işinize yarar:

• Satış anında: Müşteriye ürünün takılı halini göstermek, tarif etmekten daha hızlı sonuç verir. Özellikle paspas, cam rüzgarlığı, kolçak gibi gruplarda görsel tereddüdü ortadan kaldırır.
• Kendi satış kanallarınızda: İnternette satış yapıyorsanız ürün görsellerinden yararlanabilirsiniz. Hangi görselin hangi koşulda kullanılabildiğini satış ekibimize sormanız en doğrusudur.

Görselleri kullanırken ürünün gerçekten elinizdeki varyantla aynı olduğundan emin olun; aynı grubun farklı renk ve ölçüleri görsel olarak birbirine benzer.

Paneli verimli kullanmak için kısa liste

• Tekrar siparişlerde ürün adı yerine ürün kodu kullanın.
• Araca özel üründe marka, model, kasa, yıl dörtlüsünü sepet onayından önce bir kez daha okuyun.
• Sepeti tek seferde toplayın, parçalı küçük siparişlerden kaçının.
• Sipariş geçmişinizi ayda bir gözden geçirip hızlı dönen kalemleri listeleyin.
• Sezonluk ürünleri sezon başlamadan sipariş edin.
• Yüksek adetli taleplerde satış ekibinden teyit alın.

Panelde göremediğiniz, emin olamadığınız ya da özel bir talebiniz olan konularda satış ekibimize sormak her zaman en hızlı yoldur. Panel siparişi kolaylaştırmak için vardır; kararı sizin yerinize vermez.